Logo

Определения
В содержании этого документа следующие термины, используемые заглавными буквами, будут иметь, если из контекста не вытекает иное, значения, указанные ниже:

ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ: представляет собой зарегистрированные торговые марки TESAND S.R.L., такие как, помимо прочего, название TESAND.

САЙТ: представляет собой Интернет-САЙТ, принадлежащий TESAND, расположенный по адресу www.tesand.md, через который ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет доступ к информации об услугах и продуктах, предлагаемых / предоставляемых TESAND в сети магазинов TESAND.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: представляет собой человека, который получает доступ к САЙТУ для личных или профессиональных целей и который принял УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ этого САЙТА, ​​выполняя в этом смысле все требования процесса регистрации;

ЗЛОУПОТРЕБИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: представляет собой использование САЙТА способом, противоречащим практике в данной области, действующим нормам и законодательству, или любым другим способом, который может нанести ущерб TESAND.

Контент сайта
Информация, опубликованная на САЙТЕ, представляет собой информацию, представляющую общий интерес, о TESAND, продаваемых ею продуктах, ее партнерах, а также другую информацию, которую TESAND считает интересной для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

Информация обычно предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ бесплатно. TESAND оставляет за собой право реализовывать на САЙТЕ определенные услуги, которые будут предлагаться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ за плату.

TESAND является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на САЙТ, соответственно на его дизайн и контент, а также на все Торговые марки, зарегистрированные TESAND и опубликованные на САЙТЕ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан соблюдать все права на интеллектуальную собственность TESAND, предусмотренные действующим законодательством.

Использование сайта
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется получить доступ к САЙТУ и использовать его в целях и способами, которые не представляют собой неправомерного использования.

Ограничение ответственности TESAND S.R.L.
Ответственность за содержание САЙТА.

TESAND не несет и не может нести ответственности за ущерб, причиненный ошибками, неточностями или отсутствием обновления информации, опубликованной или поддерживаемой на САЙТЕ, которая не возникла по его вине. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут найти подробную информацию в сети магазинов TESAND.

Если цены или другие сведения о продуктах / акциях были отображены неправильно, в том числе из-за того, что они были неправильно введены в базу данных, мы оставляем за собой право отменить доставку этого продукта и уведомить клиента по телефону / электронной почте. напишите как можно скорее, об ошибке, если товар еще не доставлен.

Характеристики продуктов, представленных на САЙТЕ, принимаются / предоставляются компанией TESAND и принимают на себя ответственность за правильность этой информации.

Цены на товары на этом САЙТЕ являются информативными и могут изменяться без предварительного уведомления. Акции, представленные на САЙТЕ, действительны в течение указанного периода времени.

Если период времени не указан, они действительны в пределах имеющихся запасов. Цены, отображаемые на САЙТЕ, не идентичны ценам в сети магазинов TESAND, поэтому могут быть различия между ценой продукта, отображаемой на САЙТЕ, и ценой, указанной в сети магазинов TESAND.

Заказы, товары которых заказаны на САЙТЕ, имеют более низкую цену, чем та, которая отображается в магазинах TESAND, остаются в силе и будут выполняться в порядке их регистрации на САЙТЕ и в соответствии с лимитом запасов, доступным для каждого товара в заказе. Все продукты, представленные на этом САЙТЕ, доступны в наличии на физическом складе. В случае исчерпания запасов представитель TESAND предложит альтернативы, представив другие продукты, похожие по внешнему виду и техническим характеристикам, с заказанным продуктом, запасы которого были исчерпаны.

Также изображения представлены на САЙТЕ в качестве примера, а доставляемые товары могут отличаться от изображений каким-либо образом, в связи с изменением характеристик, дизайна без предварительного уведомления производителя.

Предварительно заказанный продукт — это продукт, который должен быть запущен и может быть приобретен до запуска или фактического поступления на склад. Поставщик оставляет за собой право изменить дату выпуска продукта или дату доставки в Молдову без предварительного уведомления. Предварительно заказанные товары добавляются в корзину так же, как и любой другой товар в интернет-магазине. Делая предварительный заказ, вы гарантируете, что получите товар сразу после того, как он поступит на склад, и получите очень хорошую цену. Предварительно заказанные товары будут доставлены в течение 10-30 рабочих дней с момента запуска предварительного заказа, но не позднее 45 рабочих дней. Если продукт поступит во владение TESAND после даты запуска, доставка будет произведена в течение 10-15 рабочих дней с момента поступления продукта на склад TESAND. Предварительные заказы оплачиваются так же, как и обычный заказ, с помощью любого из допустимых способов оплаты. Предварительно заказанный продукт — это продукт, который должен быть запущен и может быть приобретен до запуска или фактического поступления на склад. Поставщик оставляет за собой право изменить дату выпуска продукта или дату доставки в Молдову без предварительного уведомления. Предварительно заказанные товары добавляются в корзину так же, как и любой другой товар в интернет-магазине. Делая предварительный заказ, вы гарантируете, что получите товар сразу после того, как он поступит на склад, и получите очень хорошую цену. Предварительно заказанные товары будут доставлены в течение 10-30 рабочих дней с момента запуска предварительного заказа, но не позднее 45 рабочих дней. Если продукт поступит во владение TESAND после даты запуска, доставка будет произведена в течение 10-15 рабочих дней с момента поступления продукта на склад TESAND. Предварительные заказы оплачиваются так же, как и обычный заказ, с помощью любого из допустимых способов оплаты. В любой из ситуаций необходимо дождаться подтверждения по телефону или электронной почте от оператора, когда товар станет доступным. Вы можете отменить предварительный заказ в любой момент. Если последняя уже была оплачена, вы можете вернуть эту сумму или пополнить свой счет для другого заказа.

Индивидуальный продукт — это продукт, который создается специально для клиента и может быть приобретен только с внесением аванса в размере 60% от окончательной цены. Пользовательские товары добавляются в корзину так же, как и любой другой товар в интернет-магазине. Товары на заказ будут доставлены в ориентировочный срок от 30 до 45 рабочих дней с момента оплаты аванса, но не позднее 60 дней. Необходимо дождаться подтверждения по телефону или электронной почте от оператора, когда товар станет доступным. Вы можете отменить заказ в любой момент, согласно договору.

TESAND оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию на САЙТЕ.

Любая проблема, вызванная продуктами и / или услугами, представленными на САЙТЕ, будет решена мирным путем в течение 20 рабочих дней с даты письменного уведомления о проблемах ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

Убытки / Дополнительные расходы.

TESAND не несет ответственности за какие-либо убытки, издержки, судебные иски, претензии, расходы или другие обязательства, если они напрямую вызваны несоблюдением Условий.

TESAND не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неработоспособности Сайта, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к определенным ссылкам, опубликованным на Сайте.

Использование интернет-браузера. TESAND гарантирует оптимальное использование Сайта за счет минимального использования Internet Explorer 8.

Сообщаем вам, что любые жалобы на эстетические недостатки продуктов не будут приняты во внимание, если вы подписали, что продукт соответствует моменту получения продукта.

Способы оплаты при оформлении онлайн-заказа: наложенный платеж, платежное поручение.

Регистрация заказа не является его подтверждением. После того, как заказ будет принят, он будет обработан нашими операторами для подтверждения и установления деталей доставки. Ориентировочный срок доставки — 3-10 рабочих дней с момента подтверждения заказа, но не позднее 15 дней.

Во время пасхальных праздников, зимой, во время мероприятия «Черная пятница», а также во время всех других кампаний компании обработка заказа и его доставка могут занимать от 15 до 20 рабочих дней, но не более 30 рабочих дней.

Покупатель имеет право не принимать поставленные товары, если они не соответствуют техническим характеристикам, указанным на странице товара. В этом случае TESAND берет на себя ответственность за приведение продуктов в соответствие или их замену.

Покупатель переходит в собственность после подписания транспортного документа и оплаты (если она не производилась ранее) курьеру.

В случае отмены заказа ни одна из сторон не будет требовать возмещения убытков.

Возврат продукции: Согласно GEO no. 34/2014 покупатель имеет возможность отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня, когда он вступает в физическое владение продуктом, при условии, что он не был установлен или поврежден и хранился в соответствии с условиями гарантии. . У вас есть возможность вернуть товар в течение этого срока, это не обязательно, чтобы он был возвращен в оригинальной упаковке (однако, он должен быть защищен согласно условиям гарантии). Для этого вы можете заполнить форму возврата, представленную в разделе «Форма возврата», или сообщить о своем намерении (недвусмысленное заявление) вернуться любым другим способом (письменно — конвертом по почте, по электронной почте, по телефону и т. Д.).
В процессе возврата вы можете воспользоваться любой службой доставки при условии, что товар будет доставлен в пункт назначения в оптимальных условиях и в соответствии с условиями гарантии. Транспортные расходы по возврату товара несете вы.

Доступ к САЙТУ www.tesand.md

Это подразумевает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с тем, что их личные данные будут храниться и обрабатываться TESAND. Информация, которую вы нам отправляете, обрабатывается с максимальной конфиденциальностью и исключительно для целей, для которых она была собрана.

Целями обработки этих данных являются: создание учетной записи пользователя для покупки продуктов, доставка заказанных продуктов, подписка на наши предложения (согласие пользователя), отправка коммерческих сообщений (согласие пользователя), отправка предложений для дополнительных продуктов или аксессуаров приобретенных продуктов (на основе согласие пользователя и основанное на законном интересе TESAND или компаний группы), информирование подписчиков об акциях сети магазинов TESAND или о любых других акциях или мероприятиях, проводимых TESAND с помощью любых средств связи (почта, электронная почта, телефон, SMS и т. д.), создание базы данных для составления статистических отчетов и т. д.

Во время контакта пользователь будет проинформирован о цели действия, для которого с ним связались, и будет запрошено согласие, если это действие связано с обработкой его персональных данных и для этого требуется его согласие.

TESAND S.R.L. является единственным владельцем информации, собранной с этого сайта. TESAND S.R.L. обязуется, что личные данные не будут переданы третьим лицам посредством продажи, частичного раскрытия или сдачи в аренду.

TESAND SRL может раскрывать вашу личную информацию компаниям группы или уполномоченным третьим сторонам, с которыми компания заключила различные контракты, все из которых подтверждаются юридическим отделом и сопровождаются соглашениями о конфиденциальности (Соглашение о неразглашении) и / или соглашениями. обработка персональных данных (DPA).

Любая обработка ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой защиты персональных данных.

Сбор информации

Это делается различными способами и с помощью специальных инструментов, таких как: профессиональное программное обеспечение для отслеживания трафика, приложение для управления информационными бюллетенями, путем сохранения в базах данных различных контактных форм, доступных на сайте, которые заполняются пользователями, через онлайн-анкеты и т. Д. .

Мы используем IP-адреса для анализа привычек просмотра, управления сайтом, отслеживания интересов пользователей и сбора демографической информации для внутреннего использования. Все это нацелено на повышение удобства использования сайта и публикацию информации, максимально соответствующей интересам пользователей.

Ограниченный доступ и (отказаться от подписки)

Получая доступ к сайту, создавая учетную запись пользователя и размещая заказы, клиент прямо принимает Условия использования сайта, как разместить онлайн-заказ, как описано на сайте.

Некоторые запрашиваемые данные являются обязательными для предоставления товара или услуги, в которых заинтересован покупатель.

Персональные данные будут использоваться для выполнения контрактов и обработки ваших заказов. Впоследствии данные будут сохраняться с учетом сроков хранения в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством и до тех пор, пока это необходимо для защиты прав TESAND.

Чтобы выполнить договор купли-продажи в хороших условиях, после того, как клиент выразил свое согласие, TESAND может связаться с клиентом по телефону или по электронной почте, если он, заходя на сайт, предоставит идентификационные и контактные данные. При оформлении заказа покупатель соглашается с последующей формой связи (телефонной или электронной) и режимом работы продавца.

Если вы ввели свои контактные данные, но не проверили учетную запись пользователя, с вами может связаться представитель TESAND, чтобы завершить эту процедуру, удалив данные, если вы больше не хотите становиться пользователем, или предоставив помощь и проверку. учетная запись. Это действие имеет законное основание для нашей законной заинтересованности в очистке и обновлении базы данных.

Если вы добавили продукты в корзину, но не завершили заказ, с вами может связаться по электронной почте или по телефону представитель TESAND, в котором вы получите уведомление о том, что вы забыли продукты в корзине. Это единичное действие оправдано заинтересованностью компании в прояснении ситуации путем заключения или расторжения договора купли-продажи. После этого действия с клиентом свяжутся, если он выразил свое согласие на получение других предложений / коммерческих сообщений.
В разумные сроки после покупки товара или услуги (обычно по истечении 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть товар, отказавшись от договора купли-продажи), с покупателем можно связаться по тем же каналам связи, согласованным при размещении заказа, чтобы отправить отзыв / отзыв о приобретенном товаре или услуге. Таким образом, клиент активно участвует в создании новых услуг и детализации характеристик товаров, а также в информировании других потенциальных покупателей на сайте. Ваше мнение тщательно анализируется сотрудниками TESAND, которые используют его в качестве руководства при выборе продуктов и ассортимента, предлагаемых клиентам.

COOKIE

Сайт www.tesand.md использует файлы cookie, это данные, хранящиеся на компьютере, мобильном терминале или другом оборудовании пользователя и содержащие информацию о нем. Использование механизма cookie является преимуществом для посетителей, он позволяет хранить параметры навигации по сайту, такие как язык, на котором отображается сайт, тип фильтров, которые применяются для отображения определенных страниц, запоминание имени пользователя и пароля. для быстрого доступа к контенту сайта. Непринятие файла cookie не означает, что пользователю будет отказано в доступе для просмотра сайта и чтения его содержимого. С помощью файлов cookie владельцы сайтов могут отслеживать и сегментировать интересы пользователей по отношению к определенным областям или приложениям сайта, что позволяет им впоследствии улучшить работу в Интернете, представить соответствующий контент для пользователя и т. Д.

Некоторые из наших деловых партнеров используют файлы cookie на нашем сайте, например те, которые занимаются рекламой. Однако мы не имеем доступа к этим файлам cookie и не контролируем их.

Файлы cookie, которые с технической точки зрения не являются обязательными для хранения на пользовательском терминале, будут использоваться только в том случае, если пользователь выразит свое явное и недвусмысленное согласие в связи с ними, проверив представленные категории. Пользователь сможет отозвать свое согласие в любое время, изменив настройки, связанные с используемым браузером, в соответствии с нашей Политикой в ​​отношении файлов cookie.

Правовая основа этого действия — законный интерес постоянно предлагать улучшенные услуги пользователям сайта TESAND.

Ссылки

Этот сайт содержит ссылки на другие сайты. TESAND S.R.L. не несет ответственности за их политику конфиденциальности. Мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с юридическими условиями и другой информацией, касающейся сбора персональных данных. Правила, изложенные в этом тексте, применяются только к данным, собранным на этом сайте.

На странице используются «плагины» от операторов социальных сетей (например: www.facebook.com и др.).

Мы используем плагины для установления связи между сайтом www.tesand.md и официальной страницей компании, открытой в Facebook (https://www.facebook.com/TesandSRL). Мы не собираем и не храним персональные данные клиентов через плагины, но вполне возможно, что по этой ссылке клиенты смогут увидеть в своих учетных записях Facebook некоторых из своих друзей, которым нравится страница TESAND.

Хотя есть возможность связаться с представителем TESAND / администратором страницы TESAND в социальной сети, запрос информации, касающейся статуса заказа, наличия на складе, технических характеристик продуктов, жалоб и т. Клиенты, через контактную форму, представленную на сайте в разделе поддержки клиентов.

Уведомления и действия в отношении пользовательской информации

По письменному запросу пользователей, датированному и подписанному, направленному в TESAND, он обязуется:

а) подтвердить заявителям, обрабатывают ли они личные данные; это делается бесплатно один раз в год;
б) исправлять, обновлять, блокировать, удалять или преобразовывать в анонимные данные бесплатно данные, обработка которых не соответствует положениям о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных;
c) передавать пользователю персональные данные о нем, предоставленные TESAND S.R.L. в структурированном формате, который используется в настоящее время и который может быть прочитан автоматически для передачи другому оператору;
г) прекратить обработку персональных данных пользователя, если он этого требует.
Сообщение об изменениях
Если идентифицирующая информация пользователя изменяется (например, почтовый индекс) или если пользователь желает отказаться от наших услуг, мы позаботимся о том, чтобы исправить, обновить или удалить те личные данные, которые были переданы нам пользователем. Это можно сделать либо на странице регистрации, либо через контактную форму.

Любые изменения в условиях этой политики будут сообщаться пользователям по электронной почте, чтобы они всегда были информированы о данных, которые мы собираем, о том, как мы их используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы публикуем их. Пользователи могут соглашаться или не соглашаться на использование информации для других целей. Мы будем использовать данные в соответствии с политикой, в соответствии с которой была собрана информация, в соответствии с Информационной запиской об обработке данных, а также Политикой защиты персональных данных.

Безопасность

Этот сайт принимает все необходимые меры безопасности для защиты личных данных наших пользователей. При заполнении личных данных на нашем сайте информация будет защищена как офлайн, так и онлайн.

Все личные данные будут обрабатываться через защищенные страницы, использующие систему шифрования SSL, отмеченные символом замка, расположение которого зависит от типа используемого браузера (например: внизу окна, если вы используете Браузер Microsoft Internet Explorer или вверху окна, если вы используете браузер Google Chrome).

Соглашаясь с данным документом «Условия использования сайта www.tesand.md», пользователи полностью принимают на себя любые риски.

Юрисдикция. применимый закон
Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Румынии. Споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, передаются в компетентные суды.

Дополнительная информация

Регламент проводимых кампаний будет периодически публиковаться на сайте; они подробно описывают особые условия, применимые к каждой кампании, и дополняют положения этого документа «Условия использования сайта www.tesand.md».

Отображаемые акции будут действительны в течение ограниченного периода времени, указанного на странице презентации продукта в интернет-магазине / Специальных правилах, и в пределах имеющихся запасов.

Товары, цены и информация о наличии на складе, отображаемые на веб-сайте www.tesand.md, могут отличаться от представленных в магазинах TESAND в городах (рабочие места TESAND SRL).

TESAND оставляет за собой право дополнять и / или изменять любую информацию, опубликованную на сайте, без предварительного уведомления пользователей сайта.

В случае, если клиенты юридического лица желают приобрести несколько продуктов по одному и тому же коду, персональное предложение можно запросить в отделе «Бизнес для бизнеса» по адресу электронной почты info@tesand.md или по телефону +37369123456.

Законное основание
Для получения дополнительной информации вы можете получить доступ:

Регламент (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC;

Закон № 506/2004 об обработке персональных данных и защите конфиденциальности в сфере электронных коммуникаций;

Срочный заказ № 34/2014 о правах потребителей в договорах с профессионалами;

Закон № 148/2000 по рекламе;

Закон № 158/2008 о вводящей в заблуждение рекламе и сравнительной рекламе;

№ Закона. 21/1992 о защите прав потребителей;

№ Закона. 99/2000 о маркетинге рыночных продуктов и услуг;

Постановление о чрезвычайном положении № 77/2009 об организации и ведении игорного бизнеса;

Закон № 249/2015 по обращению с упаковкой и отходами упаковки.