В содержании настоящего документа следующие термины, написанные заглавными буквами, будут иметь, если из контекста не указано иное, значения, указанные ниже:
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ТОРГОВЫЕ ЗНАКИ : представляют собой зарегистрированные товарные знаки TESAND SRL, такие как, помимо прочего, название TESAND.
САЙТ : представляет собой Интернет-САЙТ, принадлежащий TESAND, расположенный по адресу www.tesand.md, посредством которого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет доступ к информации об услугах и продуктах, предлагаемых/предоставляемых TESAND, в сети магазинов TESAND.
TESAND : представляет компанию TESAND SRL, юридический адрес которой находится в Кишиневе, ул. Uzinelor 104.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ : представляет лицо, которое получает доступ к САЙТУ в личных или профессиональных целях и которое приняло УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ этого САЙТА, выполняя в этом смысле все требования процесса регистрации;
ЗЛОУПОТРЕБИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ : представляет собой использование САЙТА способом, противоречащим практике в данной области, действующим нормам и законодательству, или любым другим способом, который может нанести ущерб TESAND.
Информация, опубликованная на САЙТЕ, представляет собой информацию общего интереса о TESAND, реализуемой ею продукции, ее партнерах, а также иную информацию, которую TESAND считает интересной для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
Информация обычно предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ бесплатно. TESAND оставляет за собой право реализовывать на САЙТЕ определенные услуги, которые будут предлагаться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ за плату.
ТЕСАНД является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на САЙТ, соответственно на его дизайн и содержание, а также на все Товарные знаки, зарегистрированные ТЕСАНД и опубликованные на САЙТЕ.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан соблюдать все права интеллектуальной собственности TESAND, предусмотренные действующим законодательством.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется осуществлять доступ к САЙТУ и использовать его для целей и средств, которые не представляют собой злоупотребление.
Ограничение ответственности TESAND SRL
Ответственность за содержание САЙТА.
ТЕСАНД не несет и не может нести ответственность за ущерб, причиненный ошибками, неточностями или необновлением информации, опубликованной или поддерживаемой на САЙТЕ, произошедшими не по ее вине. Подробную информацию ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут найти в сети магазинов ТЕСАНД.
В случае, если цены или другие сведения, относящиеся к товарам/акциям, были отображены неверно, в том числе из-за того, что они были неправильно введены в базу данных, мы оставляем за собой право отменить доставку соответствующего товара и уведомить об этом клиента по телефону/ как можно скорее напишите по электронной почте о произошедшей ошибке, если товар еще не доставлен.
Характеристики продуктов, представленных на САЙТЕ, передаются/предоставляются TESAND и берет на себя ответственность за правильность этой информации.
Цены на продукцию на этом САЙТЕ носят информативный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления. Акции, представленные на САЙТЕ, действительны в течение указанного периода времени.
Если период времени не указан, они действительны в пределах имеющихся запасов. Цены, отображаемые на САЙТЕ, не идентичны ценам в сети магазинов ТЕСАНД, поэтому могут быть различия между ценой товара, отображаемой на САЙТЕ, и ценой, отображаемой в сети магазинов ТЕСАНД.
Заказы, товары которых, заказанные на САЙТЕ, имеют цену ниже, чем указанная в магазинах ТЕСАНД, остаются в силе и будут выполняться в порядке их регистрации на САЙТЕ и в соответствии с доступным лимитом запасов для каждого товара в заказе. Все продукты, представленные на этом САЙТЕ, доступны в пределах имеющихся физических запасов. В случае исчерпания запасов представитель ТЕСАНД предложит альтернативу, представив другую продукцию, аналогичную по внешнему виду и техническим характеристикам заказанному товару, запасы которого исчерпаны.
Также изображения представлены на САЙТЕ в качестве примера, и поставляемая продукция может каким-либо образом отличаться от изображений, в связи с изменением характеристик, дизайна без предварительного уведомления производителя.
ТЕСАНД оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию на САЙТЕ.
Любая проблема, вызванная продуктами и/или услугами, представленными на САЙТЕ, будет решена мирным путем в течение 20 рабочих дней с момента письменного уведомления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ о проблемах.
ТЕСАНД не несет ответственности за любые убытки, расходы, судебные иски, претензии, расходы или другие обязательства, если они напрямую вызваны несоблюдением Условий.
ТЕСАНД не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате нефункционирования Сайта, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к определенным ссылкам, опубликованным на Сайте.
Использование Интернет-браузера. ТЕСАНД гарантирует оптимальное использование Сайта при минимальном использовании Internet Explorer 8.
Сообщаем вам, что любые жалобы на технические недостатки продукции не будут приняты во внимание, если вы подписали, что товар соответствует моменту получения товара.
Способы оплаты оформления онлайн-заказа: наложенный платеж, платежным поручением.
Регистрация заказа не является его подтверждением. После получения заказа он будет обработан нашими операторами для подтверждения и установления деталей доставки. Ориентировочный срок доставки 3-10 рабочих дней с момента подтверждения заказа, но не позднее 15 дней.
Во время Пасхи, зимних праздников, акции «Черная пятница», а также во время других акций компании обработка заказа и его доставка может занимать от 15-20 рабочих дней, но не более 30 рабочих дней.
Покупатель имеет право не принять доставленный товар, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным на странице товара. В этом случае ТЕСАНД берет на себя ответственность по приведению продукции в соответствие или ее замене.
Покупатель переходит в собственность товара после подписания транспортного документа и оплаты (если она не была произведена ранее) курьеру.
В случае отмены заказа ни одна из вовлеченных сторон не будет требовать возмещения убытков.
Возврат товара: покупатель имеет возможность отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня физического владения товаром. (в этом случае сумма, уплаченная за товар, возвращается в полном объеме при условии, что он не монтировался и не был поврежден и хранился согласно гарантийным условиям, а если товар был смонтирован, то процент от уплаченной суммы, после оценки продукта, процент, установленный торговцем). Расходы на разборку, упаковку и транспортировку полностью несет покупатель, если он был правильно проинформирован о приобретенном товаре и желает вернуть его по причинам, не зависящим от поставщика. У вас есть возможность вернуть товар в течение этого срока, не обязательно, чтобы он был возвращен в оригинальной упаковке (однако она должна быть защищена, согласно условиям гарантии). Для этого вы можете заполнить форму возврата, представленную в разделе «Форма возврата», или сообщить о своем намерении (однозначное заявление) о возврате любым другим способом (письменно – в конверте по почте, по электронной почте, по телефону и т. д.). ).
В процессе возврата вы можете воспользоваться любой службой доставки при условии, что товар доберется до места назначения в оптимальном состоянии и согласно условиям гарантии. Расходы по доставке и возврату товара ложатся на вас.
Это подразумевает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с тем, что их персональные данные будут храниться и обрабатываться компанией ТЕСАНД. Информация, которую вы отправляете нам, обрабатывается с максимальной конфиденциальностью и используется исключительно для тех целей, для которых она была собрана.
Целями обработки этих данных являются: создание учетной записи пользователя для покупки продуктов, доставка заказанных продуктов, подписка на наши предложения (согласие пользователя), отправка коммерческих сообщений (согласие пользователя), отправка предложений по дополнительным продуктам или аксессуарам для приобретенных продуктов (на основании с согласия пользователя и на основании законного интереса компании ТЕСАНД или компаний группы), информирование подписанных пользователей об акциях сети магазинов ТЕСАНД или о любых других акциях или мероприятиях, проводимых ТЕСАНД через любые средства связи (почта, электронная почта, телефон, СМС и т.д.), создание базы данных для создания статистических отчетов и т.п.
В момент обращения пользователю будет сообщена цель действия, ради которого с ним обратились, и будет запрошено его согласие, если указанное действие предполагает обработку его персональных данных и для этого необходимо его согласие.
TESAND SRL является единственным владельцем информации, собранной на этом сайте. TESAND SRL обязуется не передавать персональные данные третьим лицам путем продажи, частичного раскрытия или сдачи в аренду.
TESAND SRL может раскрывать вашу личную информацию компаниям группы или уполномоченным третьим лицам, с которыми компания заключила различные контракты, все из которых подтверждены юридическим отделом и сопровождаются соглашениями о конфиденциальности (Соглашение о неразглашении информации) и/или договоры на обработку персональных данных (ДПА).
Любая обработка ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Это делается с помощью различных методов и специальных инструментов, таких как: профессиональное программное обеспечение для отслеживания трафика, приложение для управления информационными бюллетенями, путем сохранения в базах данных различных контактных форм, доступных на сайте, которые заполняются пользователями, с помощью онлайн-опросников и т. д.
Мы используем IP-адреса для анализа привычек просмотра, администрирования сайта, отслеживания интересов пользователей и сбора демографической информации для внутреннего использования. Все это направлено на повышение удобства использования сайта и публикацию информации, максимально соответствующей интересам пользователей.
Заходя на сайт, создавая учетную запись пользователя и размещая заказы, клиент прямо принимает условия сайта, способ выполнения онлайн-заказа, описанный на сайте.
Некоторые запрашиваемые данные являются обязательными для того, чтобы иметь возможность предоставить товар или услугу, в которой заинтересован клиент.
Персональные данные будут использоваться в целях выполнения договоров и обработки ваших заказов. После этого данные будут сохранены с учетом сроков хранения согласно налоговому и коммерческому законодательству и столько времени, сколько необходимо для защиты прав TESAND.
Для беспрепятственного исполнения договора купли-продажи, после того как клиент выразил свое согласие, TESAND может связаться с клиентом по телефону или электронной почте, если он предоставит идентификационные и контактные данные при доступе к веб-сайту. При оформлении заказа покупатель соглашается с последующей формой связи (телефонная или электронная) и с режимом работы продавца.
Если вы ввели свои контактные данные, но не подтвердили учетную запись пользователя, с вами может связаться представитель TESAND для завершения этой процедуры, удалив данные, если вы больше не хотите становиться пользователем, или предоставив помощь и подтвердив учетную запись. . Это действие основано на нашей законной заинтересованности в очистке и обновлении базы данных.
Если вы добавили товары в Корзину, но не оформили заказ, с вами может связаться по электронной почте или по телефону представитель TESAND, при этом вас уведомят о том, что вы забыли товары в корзине. Это уникальное действие оправдано заинтересованностью компании в прояснении ситуации путем заключения договора купли-продажи или его расторжения. После этого действия с клиентом свяжутся, если он выразил согласие на получение других коммерческих предложений/сообщений.
В течение разумного периода после покупки товара или услуги (обычно через 14 дней, в течение которых клиент может вернуть товар, отказавшись от договора купли-продажи) с покупателем можно связаться по тем же каналам связи, которые были согласованы при размещении заказа, для передачи отзыва/отзыва, касающегося приобретенного товара или услуги. Таким образом, клиент активно участвует в создании новых услуг и детализации характеристик товара и информировании других потенциальных покупателей на сайте. Ваше мнение тщательно анализируется сотрудниками ТЕСАНД и использует его как ориентир при выборе товаров и ассортимента, предлагаемых покупателям.
На сайте www.tesand.md используются файлы cookie, представляющие собой данные, хранящиеся на компьютере, мобильном терминале или другом устройстве пользователя, содержащие информацию о нем. Использование механизма cookie является преимуществом для посетителей, оно позволяет запомнить некоторые параметры навигации по сайту, такие как язык, на котором отображается сайт, тип фильтров, которые применяются при отображении определенных страниц, запоминание имени пользователя и пароля. для быстрого доступа к содержимому сайта. Непринятие файлов cookie не означает, что пользователю будет отказано в доступе к просмотру сайта, чтению его содержимого. С помощью файлов cookie владельцы сайтов могут отслеживать и сегментировать интересы пользователей по отношению к определенным областям или приложениям сайта, что позволяет им впоследствии улучшить опыт просмотра, представить релевантный для пользователя контент и т. д.
Некоторые из наших деловых партнеров используют файлы cookie на нашем веб-сайте, например те, кто размещает рекламу. Однако у нас нет доступа и мы не можем контролировать эти файлы cookie.
Файлы cookie, которые с технической точки зрения не обязаны храниться на терминале пользователя, будут использоваться только в том случае, если пользователь выразит свое явное и недвусмысленное согласие в отношении них, отметив представленные категории. Пользователь сможет отозвать свое согласие в любое время, изменив настройки используемого браузера в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie.
Правовой основой этого действия является законный интерес постоянно предлагать улучшенные услуги пользователям веб-сайта TESAND.
Этот сайт содержит ссылки на другие сайты. TESAND SRL не несет ответственности за применяемую ими политику конфиденциальности. Мы рекомендуем заранее ознакомиться с юридическими условиями и другой информацией, касающейся сбора персональных данных. Нормы, изложенные в этом тексте, применяются только к данным, собранным на этом сайте.
На странице используются «плагины» операторов социальных сетей (например: www.facebook.com и т.п.).
Мы используем плагины для установления связи между веб-сайтом www.tesand.md и официальной страницей компании в Facebook (https://www.facebook.com/tesand.md). Мы не собираем/храним персональные данные клиентов посредством плагинов, но возможно, что благодаря этому соединению клиенты смогут увидеть в своих аккаунтах Facebook некоторых своих друзей, которые ценят страницу TESAND.
Хотя связаться с представителем/администратором страницы ТЕСАНД в социальной сети возможно, запрос информации, связанной со статусом заказа, наличием на складе, техническими характеристиками продукции, рекламациями и т. д., должен быть обязательным. направляться в отдел по работе с клиентами через контактную форму, доступную на сайте в разделе «Поддержка клиентов» или по телефонам: 0753.88.88.13 или 0753.88.88.12.
Также в случае возникновения ситуаций, требующих запроса и передачи персональных данных или другой конфиденциальной информации, отправьте запрос на адрес tesand_office@yahoo.com или по адресу: Кишинев, ул. Uzinelor 104.
По письменному запросу пользователей, датированному и подписанному, направленному в адрес ТЕСАНД, он обязуется:
а) подтвердить заявителям, обрабатывают ли они персональные данные; это делается бесплатно, только один раз в год;
б) бесплатно исправлять, обновлять, блокировать, удалять или превращать в анонимные данные данные, обработка которых не соответствует положениям о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обращении таких данных;
в) передать пользователю касающиеся его персональные данные, которые были предоставлены TESAND SRL в структурированном формате, используемом в настоящее время и который может быть прочитан автоматически, с целью передачи их другому оператору;
г) прекратить обработку персональных данных пользователя, если он об этом попросит.
Если идентификационная информация пользователя изменится (например, почтовый индекс) или если пользователь пожелает отказаться от наших услуг, мы позаботимся о том, чтобы исправить, обновить или удалить те личные данные, которые были доверены нам пользователем. Это можно сделать либо на странице регистрации, либо через контактную форму https://www.tesand.md/contact/.
Любое изменение условий этой политики будет сообщаться пользователям по электронной почте, чтобы они всегда были в курсе данных, которые мы собираем, как мы их используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы делаем их общедоступными. Пользователи смогут согласиться или не согласиться с использованием информации в других целях. Мы будем использовать данные в соответствии с политикой, в соответствии с которой была собрана информация, в соответствии с Информационной запиской об обработке данных, а также Политикой защиты персональных данных.
На этом сайте приняты все необходимые меры безопасности для защиты личных данных наших пользователей. При заполнении персональных данных на нашем сайте информация будет защищена как оффлайн, так и онлайн.
Все персональные данные будут обрабатываться через защищенные страницы, использующие систему шифрования SSL, отмеченные символом замка, расположение которого зависит от типа используемого браузера (например: в нижней части окна, если вы используете браузер Microsoft Internet Explorer). или вверху окна, если вы используете браузер Google Chrome).
Соглашаясь с настоящим документом «Правила и условия использования сайта www.tesand.md», пользователи полностью принимают на себя любые риски.
Договорные отношения между сторонами будут регулироваться законодательством Республики Молдова. Споры, которые не могут быть решены мирным путем, будут переданы на разрешение компетентных судов.
Положения о проводимых кампаниях будут периодически публиковаться на сайте; они подробно описывают особые условия, применимые к каждой кампании, и дополняют положения настоящего документа «Условия использования сайта www.tesand.md».
Отображенные акции будут действительны в течение ограниченного периода времени, указанного на странице презентации товара интернет-магазина/Специальных правил и в пределах имеющихся запасов.
Товары, цены и информация о наличии на складе, отображаемые на сайте www.tesand.md, могут отличаться от представленных в магазинах TESAND в городах (офисах TESAND SRL).
ТЕСАНД оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию, опубликованную на сайте, без предварительного уведомления пользователей сайта.
В случае клиентов-юридических лиц, желающих приобрести несколько продуктов по одному и тому же коду, персонализированное предложение можно запросить в отделе «Бизнес для бизнеса» по адресу электронной почты tesand_office@yahoo.com или по телефону +373 22 92 92 72.
