Поиск
Close this search box.

Гарантия

Гарантия Tesand:

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА МЕЖКОМНАТНЫЕ ДВЕРИ:

ВНИМАНИЕ! Срок эксплуатации и сохранности межкомнатных дверей зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за ними в процессе использования.
Производитель подтверждает отсутствие дефектов в приобретенных вами изделиях и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 24 месяцев (при соблюдении нижеуказанных норм транспортировки, хранения и эксплуатации). Срок службы изделия — не менее 7 лет. Дата отправки продукции указана в транспортных накладных.
Производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном ремонте по гарантии в случае нарушения норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Межкомнатные двери не подлежат гарантии в следующих случаях:
  • – если имеются следы изменения конструкции изделия;
  • – при нарушении норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
  • – механического воздействия (удар, падение и т.д.);
  • – воздействия высоких температур;
  • – неправильного монтажа;
  • – контакта поверхности изделия с агрессивными или горючими веществами;
  • – пожаров, взрывов, стихийных бедствий;
  • – негативных бытовых факторов;
  • – отсутствия счета-фактуры и/или кассового чека на приобретение изделия.
При обнаружении производственного брака необходимо обратиться в магазин, в котором был осуществлен товарооборот. Возврат товара осуществляется строго в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна.


УКАЗАНИЯ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ:
Во время хранения и транспортировки дверей необходимо принимать меры для защиты изделий от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
Транспортировка межкомнатных дверей допускается в закрытых транспортных средствах и контейнерах в соответствии с действующими правилами перевозки грузов. Погрузочная зона транспортного средства не должна содержать выступающих элементов, способных повредить изделия.
Транспортировка изделий должна осуществляться только в заводской упаковке. Не допускается бросать или наступать на двери во время погрузки и разгрузки. Перед транспортировкой двери должны быть надежно зафиксированы, при этом крепления не должны наносить им повреждения. Строго запрещена транспортировка дверей в открытых транспортных средствах.


ХРАНЕНИЕ:
Двери должны храниться в закрытых помещениях при температуре от -10°C до +35°C и влажности 30-60%.
Хранение допускается как в вертикальном, так и в горизонтальном положении.
  • – Вертикальное хранение: угол наклона дверного полотна не должен превышать 6° для предотвращения деформации.
  • – Горизонтальное хранение: полотна должны располагаться на ровной поверхности.
Строго запрещено:
  • – подвергать двери воздействию температур выше +40°C (это может привести к разбуханию и повреждению ПВХ-покрытия);
  • – хранить изделия в помещениях, где ведутся ремонтные или строительные работы;
  • – размещать двери рядом с нагревательными приборами (допустимое расстояние — не менее 1 м).


МОНТАЖ:
Перед монтажом, особенно в зимний период, двери должны находиться в помещении, где они будут использоваться, в течение 3-5 дней для акклиматизации.
Внешний вид двери должен быть проверен покупателем до установки (до монтажа петель и фурнитуры). Претензии к внешнему виду уже установленных дверей не принимаются.
Монтаж должен производиться квалифицированными специалистами. Завершение монтажных работ должно быть подтверждено актом приемки и гарантией монтажной компании.
Рекомендации:
  • – При установке дверного полотна в раму необходимо оставить зазор 2-3 мм с обеих сторон.
  • – Если на подготовленных местах для фурнитуры есть небольшие повреждения, рекомендуется обработать их мебельным лаком для защиты от влаги.
  • – Монтаж должен осуществляться в полностью готовом помещении (с установленным полом, окрашенными стенами и т.д.).


ЭКСПЛУАТАЦИЯ И УХОД:
Межкомнатные двери предназначены для эксплуатации в помещениях с температурой воздуха от 15°C до +35°C и влажностью 30-60%. Существенное отклонение от этих параметров приводит к ухудшению эксплуатационных характеристик дверей.
Общие рекомендации:
  • – Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей.
  • – В помещениях с повышенной влажностью (ванные, кухни) обеспечьте вентиляцию и проветривание.
  • – Не допускайте контакта дверей с поверхностями или воздухом температурой выше +40°C.
При загрязнении двери используйте мебельные чистящие средства или мягкую влажную ткань.
Запрещено использовать:
  • – абразивные материалы, кислоты, растворители (ацетон, спирт и т.д.);
  • – грубые щетки и металлические губки.
Уход за стеклом:
  • – Матовое стекло: используйте мягкую ткань и воду с мылом, избегайте сильного давления.
  • – Стекло Satinato: протирайте сухой тканью.
  • – Стекло Lacobel: используйте средства для ухода за стеклом, но не абразивы или спирт.


    ВИЗУАЛЬНАЯ ОЦЕНКА:
    Допустимые отклонения на стеклах и зеркалах:
    • – Включения (посторонние частицы) размером до 2 мм — не более 3 штук на одной стороне.
    • – Пузыри диаметром 0,5-2 мм — не более 3 штук.
    • – Незначительные царапины длиной до 20 мм в видимой зоне и до 40 мм в нижней части стекла или зеркала.
    • – Мелкие царапины длиной до 15 мм в нижней части и до 10 мм в верхней части стекла.
    • – Для стекла Triplex допускаются плавные переходы оттенков (от более светлого к темному и наоборот).


    ИНФОРМАЦИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ:
    Не считается дефектом:
    • – Наличие темной или светлой полосы на стыке покрытия ПВХ.
    • – Отклонение от линейности полотна, не превышающее 3 мм на 2000 мм высоты.
    • – Дефекты, не обнаруженные при визуальном осмотре с расстояния 0,6 м на уровне глаз.
    На основании технических характеристик, предоставляемых производителем, визуальная оценка должна производиться с соблюдением всех норм и рекомендаций, перечисленных выше.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ВХОДНЫЕ ДВЕРИ:

Внимание! Срок эксплуатации и сохранности наружных дверей зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за ними в процессе использования.
Производитель подтверждает отсутствие дефектов в приобретенных вами изделиях и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 24 месяцев (при соблюдении норм транспортировки, хранения и эксплуатации, указанных ниже). Дата отправки продукции указана в транспортных накладных.
Производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном ремонте по гарантии в случае нарушения норм транспортировки, хранения и эксплуатации.



Наружные двери не подлежат гарантии в следующих случаях:
  • – при обнаружении следов изменений конструкции изделия;
  • – при нарушении норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
  • – механического воздействия (удар, падение и т.д.);
  • – воздействия высоких температур;
  • – неправильного монтажа;
  • – контакта поверхности изделия с агрессивными или горючими веществами;
  • – пожаров, взрывов, стихийных бедствий;
  • – отсутствия счета-фактуры и/или кассового чека на приобретение.
При обнаружении производственного брака необходимо обратиться в магазин, осуществивший продажу. Возврат товара производится только в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна.



Хранение и транспортировка:
  • – Упаковка изделий должна обеспечивать их сохранность при хранении, погрузке, разгрузке и транспортировке.
  • – Неустановленные устройства и их части должны быть упакованы в пленку или другой упаковочный материал, обеспечивающий их защиту и полную комплектацию.
  • – Открытые изделия перед транспортировкой должны быть закрыты, а замковые устройства — заперты.
  • – Двери могут перевозиться всеми видами транспорта в соответствии с действующими правилами.
Рекомендации:
  • – Защитите изделия от механических повреждений и воздействия осадков.
  • – Устанавливайте эластичные прокладки между изделиями.
  • – Хранение дверей осуществляется в вертикальном или горизонтальном положении на деревянных прокладках, поддонах или в специальных контейнерах в крытых помещениях.



Инструкции по установке:
Установка изделия должна производиться специализированными компаниями.
Перед установкой убедитесь:
  • – модель, размеры двери и направление открывания (правое/левое) соответствуют заказу;
  • – цвет покрытия, декоративные панели и их материалы, фурнитура соответствуют заказу;
  • – отсутствуют механические повреждения всех элементов двери.



Монтаж дверей:
  • – Рекомендуется устанавливать металлическую коробку в кирпичные или бетонные стены толщиной не менее 160 мм.
  • – Очистите дверной проем от старой штукатурки и мусора.
  • – Снимите дверное полотно с рамы и установите коробку в проем, выровняйте и зафиксируйте деревянными клиньями.
Установка ручек:
  1. 1.Вставьте квадрат ручки так, чтобы он выступал с обеих сторон на 24-26 мм.
  2. 2.Закрепите ручки винтами из комплекта.
После установки:
  • – Заполните зазоры монтажной пеной и дождитесь ее полимеризации (24 часа).
  • – Правильно установленная дверь должна оставаться в равновесии в любом положении открывания.
Завершение установки подтверждается актом приемки, включающим гарантийные обязательства монтажной компании.



Инструкции по эксплуатации и уходу:
Уход за металлическими дверями:
  • – Смазывайте петли и замки маслом каждые 4 месяца.
Уход за краской и ПВХ-покрытием:
  • – Протирайте поверхность мягкой губкой с нейтральными моющими средствами.
  • – Для улучшения внешнего вида используйте полироли для мебели.
Рекомендации по эксплуатации:
  • – Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей.
  • – Не используйте изделие рядом с открытым огнем.
  • – Поддерживайте влажность воздуха не выше 60%.
  • – Избегайте царапин, ударов и контакта с агрессивными веществами.
  • – Не оставляйте дверь в полуоткрытом положении с зафиксированными замками.
При обнаружении неисправностей:
  • – Не вскрывайте замки механически. Обратитесь к производителю или официальному представителю.
  • – Внутренние части замков не смазывайте маслом.



Гарантийные обязательства:
  • – Производитель гарантирует возможность использования изделия в течение 24 месяцев при соблюдении правил установки и эксплуатации.
  • – Гарантия не распространяется на двери, поврежденные в результате неправильного монтажа, хранения или транспортировки.
Исключения из гарантийных обязательств:
  • – повреждения, вызванные покупателем или третьими лицами;
  • – воздействие пожаров, наводнений и других форс-мажорных обстоятельств;
  • – изменения цвета и структуры покрытия из-за химических веществ или агрессивной среды;
  • – отсутствие счета-фактуры или кассового чека.