Гарантия
Гарантия Tesand:
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА МЕЖКОМНАТНЫЕ ДВЕРИ:
ВНИМАНИЕ! Срок эксплуатации и сохранности межкомнатных дверей зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за ними в процессе использования.
Производитель подтверждает отсутствие дефектов в приобретенных вами изделиях и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 24 месяцев (при соблюдении нижеуказанных норм транспортировки, хранения и эксплуатации). Срок службы изделия — не менее 7 лет. Дата отправки продукции указана в транспортных накладных.
Производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном ремонте по гарантии в случае нарушения норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Межкомнатные двери не подлежат гарантии в следующих случаях:
– если имеются следы изменения конструкции изделия;
– при нарушении норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
– механического воздействия (удар, падение и т.д.);
– воздействия высоких температур;
– неправильного монтажа;
– контакта поверхности изделия с агрессивными или горючими веществами;
– пожаров, взрывов, стихийных бедствий;
– негативных бытовых факторов;
– отсутствия счета-фактуры и/или кассового чека на приобретение изделия.
При обнаружении производственного брака необходимо обратиться в магазин, в котором был осуществлен товарооборот. Возврат товара осуществляется строго в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна.
УКАЗАНИЯ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ:
Во время хранения и транспортировки дверей необходимо принимать меры для защиты изделий от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
Транспортировка межкомнатных дверей допускается в закрытых транспортных средствах и контейнерах в соответствии с действующими правилами перевозки грузов. Погрузочная зона транспортного средства не должна содержать выступающих элементов, способных повредить изделия.
Транспортировка изделий должна осуществляться только в заводской упаковке. Не допускается бросать или наступать на двери во время погрузки и разгрузки. Перед транспортировкой двери должны быть надежно зафиксированы, при этом крепления не должны наносить им повреждения. Строго запрещена транспортировка дверей в открытых транспортных средствах.
ХРАНЕНИЕ:
Двери должны храниться в закрытых помещениях при температуре от -10°C до +35°C и влажности 30-60%.
Хранение допускается как в вертикальном, так и в горизонтальном положении.
– Вертикальное хранение: угол наклона дверного полотна не должен превышать 6° для предотвращения деформации.
– Горизонтальное хранение: полотна должны располагаться на ровной поверхности.
Строго запрещено:
– подвергать двери воздействию температур выше +40°C (это может привести к разбуханию и повреждению ПВХ-покрытия);
– хранить изделия в помещениях, где ведутся ремонтные или строительные работы;
– размещать двери рядом с нагревательными приборами (допустимое расстояние — не менее 1 м).
МОНТАЖ:
Перед монтажом, особенно в зимний период, двери должны находиться в помещении, где они будут использоваться, в течение 3-5 дней для акклиматизации.
Внешний вид двери должен быть проверен покупателем до установки (до монтажа петель и фурнитуры). Претензии к внешнему виду уже установленных дверей не принимаются.
Монтаж должен производиться квалифицированными специалистами. Завершение монтажных работ должно быть подтверждено актом приемки и гарантией монтажной компании.
Рекомендации:
– При установке дверного полотна в раму необходимо оставить зазор 2-3 мм с обеих сторон.
– Если на подготовленных местах для фурнитуры есть небольшие повреждения, рекомендуется обработать их мебельным лаком для защиты от влаги.
– Монтаж должен осуществляться в полностью готовом помещении (с установленным полом, окрашенными стенами и т.д.).
ЭКСПЛУАТАЦИЯ И УХОД:
Межкомнатные двери предназначены для эксплуатации в помещениях с температурой воздуха от 15°C до +35°C и влажностью 30-60%. Существенное отклонение от этих параметров приводит к ухудшению эксплуатационных характеристик дверей.
Общие рекомендации:
– Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей.
– В помещениях с повышенной влажностью (ванные, кухни) обеспечьте вентиляцию и проветривание.
– Не допускайте контакта дверей с поверхностями или воздухом температурой выше +40°C.
При загрязнении двери используйте мебельные чистящие средства или мягкую влажную ткань.
Запрещено использовать:
– абразивные материалы, кислоты, растворители (ацетон, спирт и т.д.);
– грубые щетки и металлические губки.
Уход за стеклом:
– Матовое стекло: используйте мягкую ткань и воду с мылом, избегайте сильного давления.
– Стекло Satinato: протирайте сухой тканью.
– Стекло Lacobel: используйте средства для ухода за стеклом, но не абразивы или спирт.
ВИЗУАЛЬНАЯ ОЦЕНКА:Допустимые отклонения на стеклах и зеркалах:
– Включения (посторонние частицы) размером до 2 мм — не более 3 штук на одной стороне.
– Пузыри диаметром 0,5-2 мм — не более 3 штук.
– Незначительные царапины длиной до 20 мм в видимой зоне и до 40 мм в нижней части стекла или зеркала.
– Мелкие царапины длиной до 15 мм в нижней части и до 10 мм в верхней части стекла.
– Для стекла Triplex допускаются плавные переходы оттенков (от более светлого к темному и наоборот).
ИНФОРМАЦИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ:Не считается дефектом:
– Наличие темной или светлой полосы на стыке покрытия ПВХ.
– Отклонение от линейности полотна, не превышающее 3 мм на 2000 мм высоты.
– Дефекты, не обнаруженные при визуальном осмотре с расстояния 0,6 м на уровне глаз.
На основании технических характеристик, предоставляемых производителем, визуальная оценка должна производиться с соблюдением всех норм и рекомендаций, перечисленных выше.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ВХОДНЫЕ ДВЕРИ:
Внимание! Срок эксплуатации и сохранности наружных дверей зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за ними в процессе использования.
Производитель подтверждает отсутствие дефектов в приобретенных вами изделиях и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 24 месяцев (при соблюдении норм транспортировки, хранения и эксплуатации, указанных ниже). Дата отправки продукции указана в транспортных накладных.
Производитель оставляет за собой право отказать в бесплатном ремонте по гарантии в случае нарушения норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Наружные двери не подлежат гарантии в следующих случаях:
– при обнаружении следов изменений конструкции изделия;
– при нарушении норм транспортировки, хранения и эксплуатации.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
– механического воздействия (удар, падение и т.д.);
– воздействия высоких температур;
– неправильного монтажа;
– контакта поверхности изделия с агрессивными или горючими веществами;
– пожаров, взрывов, стихийных бедствий;
– отсутствия счета-фактуры и/или кассового чека на приобретение.
При обнаружении производственного брака необходимо обратиться в магазин, осуществивший продажу. Возврат товара производится только в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна.
Хранение и транспортировка:
– Упаковка изделий должна обеспечивать их сохранность при хранении, погрузке, разгрузке и транспортировке.
– Неустановленные устройства и их части должны быть упакованы в пленку или другой упаковочный материал, обеспечивающий их защиту и полную комплектацию.
– Открытые изделия перед транспортировкой должны быть закрыты, а замковые устройства — заперты.
– Двери могут перевозиться всеми видами транспорта в соответствии с действующими правилами.
Рекомендации:
– Защитите изделия от механических повреждений и воздействия осадков.
– Устанавливайте эластичные прокладки между изделиями.
– Хранение дверей осуществляется в вертикальном или горизонтальном положении на деревянных прокладках, поддонах или в специальных контейнерах в крытых помещениях.
Инструкции по установке:
Установка изделия должна производиться специализированными компаниями.
Перед установкой убедитесь:
– модель, размеры двери и направление открывания (правое/левое) соответствуют заказу;
– цвет покрытия, декоративные панели и их материалы, фурнитура соответствуют заказу;
– отсутствуют механические повреждения всех элементов двери.
Монтаж дверей:
– Рекомендуется устанавливать металлическую коробку в кирпичные или бетонные стены толщиной не менее 160 мм.
– Очистите дверной проем от старой штукатурки и мусора.
– Снимите дверное полотно с рамы и установите коробку в проем, выровняйте и зафиксируйте деревянными клиньями.
Установка ручек:
1.Вставьте квадрат ручки так, чтобы он выступал с обеих сторон на 24-26 мм.
2.Закрепите ручки винтами из комплекта.
После установки:
– Заполните зазоры монтажной пеной и дождитесь ее полимеризации (24 часа).
– Правильно установленная дверь должна оставаться в равновесии в любом положении открывания.
Завершение установки подтверждается актом приемки, включающим гарантийные обязательства монтажной компании.
Инструкции по эксплуатации и уходу:
Уход за металлическими дверями:
– Смазывайте петли и замки маслом каждые 4 месяца.
Уход за краской и ПВХ-покрытием:
– Протирайте поверхность мягкой губкой с нейтральными моющими средствами.
– Для улучшения внешнего вида используйте полироли для мебели.
Рекомендации по эксплуатации:
– Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей.
– Не используйте изделие рядом с открытым огнем.
– Поддерживайте влажность воздуха не выше 60%.
– Избегайте царапин, ударов и контакта с агрессивными веществами.
– Не оставляйте дверь в полуоткрытом положении с зафиксированными замками.
При обнаружении неисправностей:
– Не вскрывайте замки механически. Обратитесь к производителю или официальному представителю.
– Внутренние части замков не смазывайте маслом.
Гарантийные обязательства:
– Производитель гарантирует возможность использования изделия в течение 24 месяцев при соблюдении правил установки и эксплуатации.
– Гарантия не распространяется на двери, поврежденные в результате неправильного монтажа, хранения или транспортировки.
Исключения из гарантийных обязательств:
– повреждения, вызванные покупателем или третьими лицами;
– воздействие пожаров, наводнений и других форс-мажорных обстоятельств;
– изменения цвета и структуры покрытия из-за химических веществ или агрессивной среды;
– отсутствие счета-фактуры или кассового чека.